La fiche d’établissement Google (anciennement « Google My Business ») est ce qui s’affiche à droite des résultats de recherche ou sur Google Maps quand quelqu’un cherche votre entreprise. Elle est gratuite, et elle compte beaucoup pour être trouvé localement.
Étape 1 : créer ou revendiquer votre fiche
- Rendez-vous sur la page Google Business Profile et connectez-vous avec un compte Google.
- Cherchez le nom de votre entreprise : si une fiche existe déjà, revendiquez-la. Sinon, créez-en une.
- Choisissez la bonne catégorie principale : c’est l’un des éléments les plus importants.
- Indiquez votre adresse, ou votre zone d’intervention si vous vous déplacez chez vos clients.
Étape 2 : valider votre fiche
Google demande de prouver que vous êtes bien le responsable de l’entreprise. La méthode varie : courrier, appel, e-mail ou vidéo. Tant que la fiche n’est pas validée, vos modifications ne s’affichent pas toujours.
Étape 3 : compléter toutes les informations
Une fiche complète inspire davantage confiance. Renseignez :
- vos horaires, y compris les jours fériés ;
- votre numéro de téléphone et l’adresse de votre site internet ;
- une description claire de ce que vous faites, sans répéter des mots-clés à l’excès ;
- vos services ou produits principaux.
Étape 4 : ajouter de vraies photos
Des photos de votre devanture, de votre équipe, de vos réalisations ou de vos produits aident les clients à se projeter. Préférez des photos réelles et récentes aux images génériques.
Étape 5 : faire vivre votre fiche
- Demandez des avis à vos clients satisfaits, simplement, après une prestation réussie.
- Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, avec calme et politesse.
- Mettez à jour vos horaires et publiez de temps en temps une actualité.
N’achetez jamais de faux avis : c’est interdit, Google peut les supprimer, et vos clients finissent par s’en rendre compte.
Fiche Google et site internet : le bon duo
Votre fiche donne envie de vous contacter, votre site apporte les détails et rassure. Pensez à mettre le lien de votre site dans votre fiche, et à garder les mêmes informations (nom, adresse, téléphone) partout.
Pas le temps de vous en occuper ? La création de la fiche Google est incluse dans notre pack Pro.